Пользовательское соглашение

Настоящее пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») заключается между Пользователем (физическим лицом, прошедшим регистрацию на сайте Интернет-магазина) и Администратором Интернет-магазина — ИП Гришанкина Елена Юрьевна, юридический адрес — 141075, Московская область, город Королев, проезд Матросова, дом 1/6, ОГРН — 309501813400099, и регулирует порядок использования Пользователем сайта Интернет-магазина, в том числе порядок заказа товаров в Интернет-магазине. Настоящее Соглашение не является договором купли-продажи товара.

1. Использование Интернет-магазина

1.1. Под Интернет-магазином в настоящем Соглашении понимается сервис, предоставляемый Пользователю в сети Интернет по адресу: l-plast.com (далее — «Сайт»), и позволяющий Пользователю знакомиться с ассортиментом предлагаемых Администратором товаров, условиями их приобретения, а также заказывать товары дистанционным способом.

1.2. Регистрация на Сайте осуществляется путем заполнения Пользователем электронной регистрационной анкеты, в которой Пользователь в целях его идентификации в качестве стороны Соглашения и последующего оформления заказов товара на Сайте указывает свои личные и контактные данные — фамилию, имя и отчество, адрес электронной почты, контактный телефон, адрес, по которому возможна доставка товара.

1.3. Пользователь разрешает Администратору осуществлять обработку своих персональных данных, сообщенных Пользователем в ходе регистрации на Сайте согласно п. 1.2 настоящего Соглашения, в целях исполнения Соглашения, заключения договора купли-продажи товаров, заказанных Пользователем в Интернет-магазине, и в статистических целях, а также разрешает передачу (сообщение) Администратором указанных данных третьим лицам (контрагентам), привлекаемым Администратором в целях надлежащего исполнения своих обязательств по Соглашению, в том числе в целях осуществления обслуживания и технической поддержки Сайта, формирования заказов и т.п.

1.4. Заказ товара осуществляется Пользователем путем выбора товара из каталога на Сайте. Выбранный Пользователем товар отображается в пользовательской корзине в аккаунте Пользователя.

1.5. При оформлении заказа Пользователь подтверждает свое согласие с окончательной ценой товара, включающей в себя стоимость доставки, которая может зависеть от количества заказанного товара, его объема (веса), удаленности региона, в который требуется осуществить доставку товара, услуги по сборке товара и иных обстоятельств, а также со сроком доставки, который может зависеть от наличия или отсутствия товара на складе в момент оформления заказа, удаленности региона доставки, способа доставки и иных обстоятельств.

1.6. Оформление интернет-заказа завершается путем направления Администратором Пользователю сообщения о подтверждении заказа.

1.7. При оформлении заказа Пользователь подтверждает свое согласие с получением SMS-уведомлений о состоянии заказа на телефонный номер, указанный Пользователем в форме оформления заказа.

2. Права и обязанности сторон

2.1. Пользователь обязуется:

2.1.1. указывать при регистрации на Сайте достоверную информацию;

2.1.2. своевременно изменять информацию о Пользователе на Сайте в случае изменения адреса, телефона и иных контактных данных Пользователя;

2.1.3. сохранять конфиденциальность своих логина и пароля для доступа к аккаунту Пользователя на Сайте;

2.1.4. в случае осуществления неправомерного доступа к аккаунту Пользователя на Сайте третьими лицами или наличия у Пользователя достаточных оснований полагать, что такой доступ был осуществлен, — незамедлительно сообщить Администратору об указанных обстоятельствах.

2.2. Администратор обязуется:

2.2.1. указывать в каталоге Интернет-магазина достоверную информацию об основных потребительских свойствах товара, цене и иных условиях приобретения товара;

2.2.2. обеспечивать конфиденциальность персональных данных о Пользователе в соответствии с законодательством РФ в области персональных данных;

2.2.3. при обработке персональных данных Пользователя принимать необходимые организационные и технические меры для их защиты от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

2.3. Пользователь вправе:

2.3.1. в любое время удалить свой аккаунт на Сайте и потребовать от Администратора прекращения обработки своих персональных данных. В этом случае Администратор вправе продолжить обработку персональных данных при наличии оснований, предусмотренных в пунктах 2-11 части 1, статьи 6 Федерального Закона «О персональных данных»;

2.3.2. запрашивать и получать у Администратора дополнительную информацию о товаре, внесенном в каталог Интернет-магазина.

2.4. Администратор вправе в любое время без предварительного предупреждения Пользователя вносить изменения в работу Сайта, в том числе изменять пользовательский интерфейс Сайта, ассортимент товара в Интернет-магазине, описание товара в каталоге, правила оформления заказа товара и т.п.

3. Право покупателя на возврат товара

Возможность возврата товара покупателем предусмотрена законом. Основными нормативными документами, регулирующими договор розничной купли-продажи, выступают Гражданский кодекс РФ и Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Договор розничной купли-продажи является публичным, в силу чего продавец не вправе отказать в его заключении любому обратившемуся к нему лицу. Причем моментом заключения договора является выдача продавцом кассового или товарного чека либо иного документа, свидетельствующего о том, что товар оплачен.

Из ГК РФ и Закона № 2300-1 вытекает, что покупатель вправе отказаться от покупки и потребовать возврата уплаченных денег в случаях:

— покупки некачественного товара;

— покупки товара, который не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;

— непредставления продавцом необходимой и достоверной информации о товаре.

Так, при обнаружении недостатков в приобретенном товаре покупатель на основании статьи 18 Закона № 2300-1 вправе по своему выбору:

— потребовать замены на товар той же марки (этих же модели и (или) артикула);

— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление;

— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В то же время по требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.

В общем случае покупатель может предъявить продавцу указанные требования, если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности товара. Единственное исключение составляют товары, включенные в Перечень технически сложных товаров. Вернуть их покупатель может лишь не позднее 14 дней со дня покупки.

Нужно сказать, что предъявить требование о возврате денежных средств покупатель может и по качественным непродовольственным товарам. Данное право закреплено статьей 25 Закона № 2300-1.

Покупатель вправе обратиться к продавцу непродовольственных товаров с просьбой об обмене товара, не подошедшего ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. На такие действия законом отведено 14 дней, не считая дня покупки. Если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также есть соответствующий документ, подтверждающий его оплату, то продавец должен обменять товар. Вместе с тем, если на день обращения с просьбой об обмене аналогичный товар отсутствует в продаже, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных денежных средств.

Оплата заказа производится только наличным расчетом при его получении. Возврат средств осуществляется на банковскую карту, почтовым переводом и на счет мобильного телефона покупателя. Заявление на возврат средств принимается на электронную почту l-plast.com@yandex.ru. В заявлении надо указать способ возврата денежных средств, и отправить сканированную копию оплаченного чека и документа подтверждающего возврат товара (чек почтового отделения). Деньги будут возвращены вам в течение 14 дней с момента получения возвращенного товара.

Обратите внимание! Право обмена качественных непродовольственных товаров распространяется лишь на виды товаров, которые не включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. В частности, не подлежат обмену предметы личной гигиены, белье, парфюмерия, косметика, лекарственные препараты и т. д.

Если при заключении розничного договора продавец не предоставил покупателю информацию о товаре, то на основании статьи 12 Закона № 2300-1 покупатель в разумный срок вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денег, уплаченных за приобретенный товар.

4. Интеллектуальные права и информационная безопасность

4.1. Пользователь признает, что контент Сайта и его отдельные элементы являются объектами интеллектуальной собственности Администратора или третьих лиц и обязуется не осуществлять копирование, воспроизведение, распространение и иное использование указанных объектов без получения надлежащего разрешения от соответствующего правообладателя.

4.2. Сервис Интернет-магазина предназначен исключительно для ознакомления Пользователя с ассортиментом товаров, предлагаемых к продаже Администратором, условиями их приобретения и последующего заказа товара. Сервис Интернет-магазина не может использоваться Пользователем в иных целях, противоречащих назначению сервиса, — в частности, в целях распространения рекламы любого рода, загрузки и распространения компьютерных вирусов и иного вредоносного программного обеспечения, совершения иных действий, нарушающих права и законные интересы третьих лиц, и положения действующего законодательства РФ, либо противоречащих общепринятым принципам морали и нравственности.

5. Ответственность сторон

5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Соглашению стороны несут ответственность в соответствии с условиями Соглашения и действующим законодательством РФ.

5.2. Стороны не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по Соглашению, явившееся следствием действия обстоятельств непреодолимой силы (войны, стихийные бедствия, запретительные действия властей и т. п.).

5.3. Администратор не несет ответственности за возможные последствия сообщения Пользователем данных своего аккаунта на Сайте (логина и пароля) третьим лицам.

5.4. Администратор не несет ответственности за возможные перебои и технические неполадки в работе Сайта, временную невозможность доступа к Сайту или его отдельным разделам и опциям, невозможность заказа товара в связи с его исключением из ассортимента Интернет-магазина либо снятия с производства производителем соответствующего товара.

5.5. В случае нарушения Пользователем условий использования Сайта, установленных настоящим Соглашением, Администратор оставляет за собой право без предварительного предупреждения удалить с Сайта аккаунт Пользователя. Удаление Администратором аккаунта Пользователя рассматривается как односторонний отказ Администратора от исполнения Соглашения и является основанием для прекращения действия Соглашения.

6. Заключительные положения

6.1. Выбирая опцию «Я принимаю условия соглашения», Пользователь присоединяется к настоящему Соглашению и принимает, в качестве обязательных для себя, все его условия.

6.2. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента принятия Пользователем его условий (п. 5.1 Соглашения) и действует до момента удаления с Сайта аккаунта Пользователя либо до момента прекращения действия Соглашения по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством РФ.

6.3. Любые споры и разногласия, возникающие в связи с использованием Сайта, разрешаются сторонами путем направления друг другу претензионных писем. В случае неполучения ответа на претензию в разумный срок сторона, полагающая свои права и законные интересы нарушенными, может обратиться в суд по месту нахождения Администратора с соответствующими требованиями.

Я принимаю соглашение